گاهی به دلیل اختلالات اینترنت یا سایر مشکلات درگاه پرداخت، ممکن است با خطای پرداخت ناموفق روبرو شوید. زمانی که با این خطا مواجه می‌شوید، به این معنی است که مبلغ از حساب شما کسر شده اما به حساب بانکی بیت ۲۴ واریز نشده است. به طور معمول مبلغ کسر شده بین ۱ تا ۷۲ ساعت به حساب بانکی شما برگشت داده خواهد شد.

چنانچه پس از گذشت ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حساب بانکی شما برگشت داده نشد، پس از دریافت گردش حساب و اطمینان از عدم برگشت وجه، با مراجعه به پشتیبانی بیت ۲۴ و ارائه کد مرجع، تاریخ، ساعت و مبلغ دقیق تراکنش، درخواست پیگیری کنید تا کارشناسان بیت ۲۴ اقدامات لازم را انجام دهند.