اطلاعیه رسمی امنیت دارایی‌ها در بیت ۲۴ و راهکارهای مدیریت ریسک

با توجه به احتمال ناپایداری یا اختلال در دسترسی به اینترنت بین‌الملل در آینده، طبیعی است که کاربران درباره وضعیت بازار کریپتو و امنیت دارایی‌های خود نگران شوند. صرافی بیت‌۲۴ با هدف حفظ امنیت سرمایه کاربران و ایجاد آرامش خاطر، مجموعه‌ای از تدابیر فنی و عملیاتی را اجرا کرده است. در ادامه قصد داریم آنچه صرافی بیت ۲۴ برای امنیت دارایی‌های شما انجام داده و اقداماتی که شما می‌توانید برای مدیریت ریسک انجام دهید را شرح دهیم.

امنیت دارایی‌ها و مدیریت ریسک در اختلالات اینترنت

اگر در آینده دسترسی به اینترنت محدود، ناپایدار یا مقطعی شود، مهم است که با رویکردی حساب‌شده و بدون شتاب‌زدگی عمل کنید. برای تامین امنیت دارایی‌ها و مدیریت ریسک‌های منحصربه‌فرد شرایط کنونی، به این موارد توجه داشته باشید:

۱. مدیریت ریسک و پرهیز از تصمیم‌های هیجانی

در دوره‌های محدودیت‌های ارتباطی، حفظ دارایی‌ها مهم‌ترین اولویت است. در صورت اختلال در دسترسی به اینترنت، این راهکارهای مدیریت ریسک می‌توانند ناجی شما باشند:

• از انجام معاملات هیجانی و بدون استراتژی مشخص خودداری کنید.
• اگر به اینترنت پایدار دسترسی ندارید، از باز کردن معاملات کوتاه‌مدت، پرریسک یا اهرمی تا حد امکان پرهیز کنید.
• قبل از هر معامله، سناریوهای مختلف (صعود، نزول و نوسان در محدوده مشخص) را در نظر بگیرید و برای هر کدام، حد ضرر و حد سود مشخص کنید.
• تنها بخش کوچکی از سرمایه‌ای که توانایی از دست‌دادن آن را دارید در چنین شرایطی درگیر کنید و از ریسک‌کردن با کل سرمایه خودداری کنید.
• اگر معامله باز دارید، حتماً از قبل حد ضرر و حد سود منطقی مشخص کرده باشید تا در صورت قطع یا اختلال اینترنت، ریسک شما کنترل‌شده باشد.

نکته مهم: ممکن است در برخی شرایط حد ضرر یا حد سود شما فعال نشود. اگر احتمال عدم دسترسی به معاملات وجود دارد، معاملات کوتاه‌مدت را متوقف کنید.

۲. پشتیبانی ۲۴ ساعته بیت‌۲۴ و کانال‌های رسمی ارتباط

تیم پشتیبانی بیت‌۲۴ به‌صورت شبانه‌روزی از طریق مسیرهای رسمی خود پاسخگوی کاربران است. مطمئن شوید که از درگاه‌های رسمی برای دریافت اطلاعیه‌ها و تماس با ما استفاده می‌کنید:

۳. پایداری دسترسی و زیرساخت‌های پشتیبان

حتی اگر دسترسی به اینترنت بین‌المللی دچار اختلال شود، بیت‌۲۴ با بکارگیری سرویس‌های پشتیبان در دیتاسنترهای داخل کشور، سرویسی پایدار با کمترین اختلال ارائه خواهد داد. وضعیت سرویس‌ها به‌صورت مداوم پایش می‌شود تا در صورت وقوع اختلال، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای رفع آن اقدام شود.

هدف همیشگی ما حفظ پایداری سرویس در حد امکان و کاهش ریسک قطع دسترسی کاربران به حساب کاربری است.

۴. امنیت دارایی‌ها و ادامه خدمات واریز و برداشت

بخش عمده دارایی‌های کاربران، مطابق با استانداردهای امنیتی، در کیف پول‌های سرد (Cold Wallet) و آفلاین نگهداری می‌شود تا در برابر حملات آنلاین و ریسک‌های اینترنتی امن باشد. کیف پول آنلاین (Hot Wallet) صرفاً برای مدیریت واریز و برداشت‌ها و ارائه سرویس لحظه‌ای به کاربران استفاده می‌شود و سرویس‌دهی آن بدون محدودیت ادامه خواهد داشت.

فرآیندهای واریز و برداشت، مطابق روال عادی و بدون هیچ‌گونه محدودیت از سمت بیت‌۲۴ انجام می‌شود. با این حال، توجه داشته باشید:

• در برخی مواقع، به دلیل شلوغی شبکه بلاک‌چین یا شرایط خاص صرافی‌ها و شبکه‌ها، ممکن است تایید تراکنش‌ها کمی بیشتر از حالت معمول طول بکشد.
• پیش از ثبت واریز یا برداشت، حتماً شبکه انتخاب‌شده، آدرس مقصد و برچسب‌ها (در صورت نیاز مثل Memo یا Tag) را با دقت بررسی کنید، زیرا خطا در این اطلاعات می‌تواند منجر به از دست رفتن دارایی شود.

نکات تکمیلی امنیتی حساب کاربری

برای افزایش امنیت حساب کاربری خود در بیت‌۲۴، توصیه می‌کنیم که نکات زیر را رعایت کنید:

• حتماً احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) را برای حساب خود فعال کنید تا دسترسی غیرمجاز دشوارتر شود.
• از رمز عبور قوی، منحصربه‌فرد و غیر تکراری استفاده کنید و آن را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
• از ورود به حساب کاربری خود در دستگاه‌ها و مرورگرهای ناشناس یا عمومی (مثل کافی‌نت و سیستم‌های مشترک) خودداری کنید.
• لینک‌های دریافتی از پیامک‌ها، ایمیل‌ها یا پیام‌رسان‌ها را بدون اطمینان از منبع، باز نکنید؛ مخصوصاً اگر شامل درخواست ورود، واریز دارایی یا ارائه اطلاعات حساس باشند.
• تنها اطلاعیه‌ها و به‌روزرسانی‌هایی که از طریق کانال‌های رسمی بیت۲۴ ابلاغ شده‌اند قابل اعتماد هستند.
• بیت‌۲۴ هرگز اطلاعات حساس کاربران مانند رمز عبور، کد تایید دو مرحله‌ای، کد پیامک‌های ورود، عبارت بازیابی کیف پول یا اطلاعات کامل کارت بانکی را از طریق تماس تلفنی، پیام در شبکه‌های اجتماعی یا پیام‌رسان‌ها درخواست نمی‌کند.

این اطلاعیه با هدف شفاف‌سازی وضعیت خدمات بیت‌۲۴ در صورت اختلال اینترنت و کمک به مدیریت بهتر ریسک و امنیت دارایی‌های شما تهیه شده است. لطفاً آن را با دقت مطالعه کرده و تنها به کانال‌های رسمی برای دریافت اطلاعات اتکا کنید.