چنانچه از درستی مراحل واریز و برداشت ارزی خود مطمئن هستید و مدت زمان سپری شده بیش از ۱ ساعت بوده است بدون این که واریز یا برداشت ارز انجام شده باشد، با مراجعه به بخش پشتیبانی این تاخیر را اطلاع دهید تا کارشناسان علت تاخیر را بررسی و نتیجه را به شما اعلام کنند.